FAQ

Wie kannst du eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, folge bitte diesen Schritten:

1. **Produkt auswählen und zum Warenkorb hinzufügen**: Durchsuche den Online-Shop und klicke auf den Button „In den Warenkorb“ oder ein ähnliches Symbol neben dem gewünschten Produkt. Du kannst diesen Schritt für alle Produkte wiederholen, die du kaufen möchtest.

2. **Zur Kasse gehen**: Sobald du alle gewünschten Produkte ausgewählt hast, öffne deinen Warenkorb. In der Regel findest du einen Link oder eine Schaltfläche mit der Bezeichnung „Warenkorb“ oder „Zur Kasse“. Klicke darauf, um zur Bestellübersicht zu gelangen.

3. **Rechnungs- und Lieferinformationen eingeben**: Gib deine Rechnungs- und Lieferdetails ein. Dazu gehören normalerweise dein Name, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer. Falls du ein Konto erstellt hast und eingeloggt bist, könnten diese Informationen bereits vorausgefüllt sein.

4. **Versand bestätigen**: Wähle die bevorzugte Versandmethode aus den verfügbaren Optionen, wie zum Beispiel Standardversand oder Expressversand. Überprüfe die Informationen sorgfältig und stelle sicher, dass die richtige Lieferadresse angegeben ist.

5. **Zahlungsmethode auswählen**: Wähle die gewünschte Zahlungsmethode aus den angebotenen Optionen, wie Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, Banküberweisung oder andere Zahlungsdienste. Befolge die Anweisungen zur Zahlung entsprechend deiner gewählten Methode.

6. **Bestellung überprüfen und bestätigen**: Im letzten Schritt hast du die Möglichkeit, alle eingegebenen Informationen zu überprüfen – einschließlich der ausgewählten Produkte, Rechnungs- und Lieferdetails sowie der Zahlungsmethode. Stelle sicher, dass alles korrekt ist, und klicke dann auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ oder Ähnliches, um den Kauf abzuschließen.

**Zusatzinfo**: Du hast die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, um deine Daten für zukünftige Bestellungen zu speichern. Dadurch wird die Eingabe von Rechnungs- und Lieferinformationen erleichtert. Wenn du lieber als Gast einkaufen möchtest, kannst du das ohne die Erstellung eines Kontos tun.

Unser Online-Shop bietet dir eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten, um deinen Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Folgende Zahlungsmethoden akzeptieren wir:

1. **PayPal**: Nutze dein PayPal-Konto, um die Zahlung sicher und schnell abzuwickeln.

2. **Visa**: Wir akzeptieren Visa-Kreditkarten für bequeme und sichere Zahlungen.

3. **Mastercard**: Auch Mastercard-Kreditkarten sind bei uns für eine problemlose Zahlungsabwicklung willkommen.

4. **Maestro**: Nutze deine Maestro-Karte, um deinen Einkauf einfach und sicher zu bezahlen.

5. **Klarna Rechnung**: Mit Klarna Rechnung kannst du deine Bestellung zuerst erhalten und erst später bezahlen.

6. **Sofort Überweisung**: Nutze Sofort Überweisung, um deine Online-Zahlung direkt und sicher von deinem Bankkonto abzuwickeln.

Wir sind stets bestrebt, dir eine breite Palette an Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, um deinen Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden von deinem Standort und anderen Faktoren abhängen kann.

In unserem Online-Shop gibt es regelmäßig Rabatte und Sonderangebote, die dir die Möglichkeit bieten, Produkte zu vergünstigten Preisen zu erwerben. Solche Angebote findest du zu verschiedenen Anlässen wie zum Black Friday, zu Weihnachten oder zu anderen besonderen Ereignissen.

Darüber hinaus arbeiten wir mit Influencern zusammen, die exklusive Rabattcodes für ihre Follower bereitstellen. Diese Codes ermöglichen dir, von unschlagbaren Rabatten auf ausgewählte Produkte zu profitieren. Achte auf die Beiträge unserer Kooperationspartner und folge ihren Anweisungen, um diese speziellen Angebote zu nutzen.

Um immer über aktuelle Rabatte und Sonderangebote informiert zu sein, empfehlen wir dir, unseren Newsletter zu abonnieren und uns auf Social-Media-Plattformen zu folgen. Dort halten wir dich regelmäßig auf dem Laufenden über bevorstehende Aktionen und spezielle Rabatte.

Wir möchten dir attraktive Rabatte bieten und informieren dich transparent und zeitnah über alle Angebote. Verpasse nicht die Gelegenheit, unsere hochwertigen Produkte zu einem reduzierten Preis zu erhalten!

Ja, als Kunde hast du die Möglichkeit, ein Konto in unserem Online-Shop zu erstellen, um deine Bestellungen zu verwalten. Ein Konto bietet dir einige Vorteile:

1. **Bestellungsverwaltung**: Mit einem Konto kannst du deinen Bestellverlauf einsehen, vergangene Bestellungen nachverfolgen und den Status deiner aktuellen Bestellungen überprüfen.

2. **Schnellerer Checkout-Prozess**: Wenn du ein Konto hast, werden deine persönlichen Daten und Versandinformationen gespeichert, was den Checkout-Prozess schneller und einfacher macht. Du musst deine Daten nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben.

3. **Sonderangebote und Benachrichtigungen**: Als registrierter Kunde wirst du regelmäßig über Sonderangebote, Rabatte und spezielle Aktionen informiert. Du erhältst als Erster Einblicke in kommende Angebote und kannst so von attraktiven Preisvorteilen profitieren.

Die Erstellung eines Kontos ist in der Regel einfach und unkompliziert. Du kannst dich über unsere Website oder eine spezielle Registrierungsseite anmelden. Achte darauf, deine Daten korrekt und sicher einzugeben, um dein Konto zu schützen.

Wir empfehlen dir, ein Konto zu erstellen, da es viele Vorteile bietet und dein Einkaufserlebnis verbessert. Selbstverständlich kannst du aber auch als Gast ohne Konto einkaufen. In diesem Fall entfallen jedoch die oben genannten Vorteile eines Kundenkontos.

Bei Vorbestellungen hast du die Möglichkeit, dir die neuesten Produkte zu sichern, noch bevor sie offiziell verfügbar sind. Uns ist bewusst, dass es manchmal zu Missverständnissen bezüglich der Zahlungsmodalitäten kommen kann.

Bitte beachte, dass bei Vorbestellungen der Betrag sofort fällig ist, auch wenn die Ware erst zu einem späteren Zeitpunkt versendet wird. Dieses Vorgehen ermöglicht es uns, deine Bestellung rechtzeitig zu bearbeiten und sicherzustellen, dass du deine Artikel pünktlich erhältst, sobald sie verfügbar sind.

Die Zahlung im Voraus dient dazu, den reibungslosen Ablauf des Vorbestellungsprozesses zu gewährleisten und sicherzustellen, dass deine Wunschartikel für dich reserviert werden.

Falls du Fragen zu diesem Vorgehen hast oder weitere Informationen benötigst, zögere bitte nicht, dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um dir zu helfen!

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 3-5 Werktage ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung. Bitte beachte jedoch, dass es aufgrund von Feiertagen oder Brückentagen zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann. Wir sind stets bestrebt, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und dir die Produkte zuzustellen.

Was die Versandkosten betrifft, berechnen wir innerhalb Deutschlands eine pauschale Versandgebühr von mind. 5,90 €. Für Bestellungen außerhalb Deutschlands variieren die Versandkosten je nach Land und werden während des Kaufvorgangs entsprechend berechnet. Du erhältst eine klare Übersicht über die Versandkosten, bevor du deine Bestellung endgültig bestätigst. Dadurch kannst du vor Abschluss des Kaufs die genauen Versandkosten für dein Zielland einsehen.

Wir sind stets darum bemüht, dir transparente Informationen zu den Versandkosten zu geben, um dir ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Solltest du weitere Fragen zur Lieferzeit oder den Versandkosten haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer von DHL Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung verfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin einsehen. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail von uns erhalten hast.

Wenn du weitere Fragen zum Status deiner Bestellung hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Du kannst uns täglich über E-Mail erreichen. Wir bemühen uns, auf Anfragen so schnell wie möglich zu antworten.

Bitte beachte, dass wir aus Datenschutzgründen keine Informationen über Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook oder ähnliche Kanäle weitergeben dürfen. Daher empfehlen wir dir, den direkten Kontakt per E-Mail zu nutzen, um sicherzustellen, dass deine Anfrage korrekt bearbeitet wird.

Wir möchten sicherstellen, dass du jederzeit über den aktuellen Status deiner Bestellung informiert bist und stehen dir gerne zur Verfügung, um alle Fragen oder Bedenken zu klären.

**RÜCKGABE / WIDERRUFSBELEHRUNG**

Möchtest du dein Produkt zurücksenden? Kein Problem! Es gibt nur ein paar Details, die du beachten solltest.

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Rücksendefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

**Wichtig**: Bitte kontaktiere uns vor deiner Rücksendung, damit wir diese einbuchen und dir ggf. ein Retourenlabel erstellen können.

Folgende Informationen solltest du auf einen Zettel notieren und der Retoure beilegen:
– Name
– Bestellnummer
– Grund der Rücksendung (optional)

**Falls du einen Artikel zurücksenden möchtest, wäre es hilfreich, wenn du diesen Ablauf einhalten könntest:**

– Die gelieferten Waren sollten nur im Sinne einer Prüfung, vergleichbar mit einer Probe im Ladengeschäft, getestet werden.
– Sende die Ware (wenn möglich) immer vollständig in der Originalverpackung zurück; dies schützt vor Transportschäden.
– Bewahre den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen auf.

Bitte beachte, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht in jedem Fall übernehmen können. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir dein Geld innerhalb von 7 Werktagen. Die Gutschrift in Höhe des Warenwertes erfolgt nach Prüfung der Ware auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Beachte: Bei Zahlung mit Kreditkarte wird die Erstattung direkt auf die Kreditkarte zurückgebucht.